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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

2. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Contáctanos para iniciar el proceso.

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. También ofrecemos envíos internacionales a ciertos países; consulta nuestra política de envíos para más detalles.

Acerca de la MascoTienda

  • 💕 Nuestro Propósito

    En La MascoTienda creemos que cada patita merece lo mejor.
    Nuestra tienda nació del amor incondicional por las mascotas y de esas miradas peludas que derriten el corazón.
    Aquí encontrarás productos escogidos con cariño para consentir a tus mejores amigos: juguetes, accesorios, y mucho más, todo pensado para hacerlos mover la cola de felicidad. 💕🐾
    Porque no solo vendemos cosas lindas…¡creamos momentos felices entre humanos y peluditos!

  • 🐾 Misión

    Brindar productos de calidad, sostenibles y llenos de ternura para consentir a las mascotas, creando experiencias felices entre humanos y sus compañeros peludos.

    🌟 Visión

    Ser la tienda en línea favorita de los petlovers, reconocida por su amor genuino por los animales, y su dedicación a crear un mundo más feliz y consciente para
    todas las patitas.

  • 💛 Valores

    Amor por las mascotas: Todo lo que hacemos nace del cariño hacia los peluditos.
    Calidez y cercanía: Tratamos a nuestros clientes como parte de una gran familia petlover.
    Calidad: La calidad que tu mascota merece, en cada producto que ofrecemos.
    Garantía: Nuestra garantía es nuestro compromiso contigo y tu mascota. Si no estás feliz, nosotros tampoco.
    Confianza: Más que una tienda, somos una comunidad de amantes de los animales.